一张个东说念主身份证，就足以在淘宝平台开设一家堪称售卖“湿疹神药”的店铺；一次获胜的退款，却无法撤废平台上依旧泛滥的同类仿冒品。山东家长赵静资格长途维权后，终于拿回了购买“儿研所假药三件套”的168元退款。但是，就在她收到退款的同期，她所投诉的那家店铺早已回天之力，新的“马甲”店铺仍在淘宝平台上连续销售着同款假药。她的告捷，不外是一场治标不治本的名义息争。

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北京商报近日刊发《假冒儿研所湿疹三件套探访》后跟踪发现，从个东说念主店铺的监管盲区，到企业店铺的天赋伪装，再到“一东说念主多店”的隐敝销售会聚，这条假药运动链条在淘宝平台上不停壮盛。平台的防地，正在被售假者系统性地绕过，审后经管全靠“出事”。更多的“赵静”可能正不才单。

个东说念主店铺的“游击战”

“客服痛快退款了，但商家是用个东说念主身份证开的店，平台也说没主张进一步处理。”当徒然者赵静历经辗转，最终从淘宝客服那边得到“合营退款”的回答时，她的神志并未大意。

据北京商报此前探访，赵静在淘宝为4个月大宝宝购买的所谓“儿研所三件套”实为仿冒品。由于发面前已过退货期限，她只得乞助平台客服介入。钱款虽被追回，但隐患并未摒除。当赵静条件平台提供商家书息和买卖牌照以便投诉时，却被见知，涉事店铺属于个东说念主店铺，仅凭个东说念主身份证注册，并无买卖牌照。

淘宝个东说念主店铺的基础信息页面均附有店铺声明，对个东说念主店铺的诡计界限进行纵脱。店铺声明中示意，根据《中华东说念主民共和国电子商务法》及《会聚往来监督经管主张》律例，不需要办理商场主体登记的情形包括：个东说念主销售自产农副产物、家庭手工业产物，个东说念主诈骗我方的手段从事照章无谓获取许可的便民劳务动作和稀零小额往来动作，以及依照法律、行政律例不需要进行登记的情形。

但是，声称对湿疹有用的“儿研所三件套”，显著不属此列。

更令东说念主玩味的是店铺称号上的“花招”。赵静过后才发现，她是觉得的“国药佳乐大药房”，骨子名为“国箹佳乐大箹房”。“箹”与“药”字形极端雷同，此举既可能隐痛平台对医药类店铺称号的严格审核，又足以在视觉上误导徒然者，让其误觉得是正规药房。

即便售假步履被阐明，平台对个东说念主店铺的敛迹力也显得极端有限。背后的诡计者罪人本钱极低，仅凭一张身份证信息，即可回天之力，再行登场。北京商报记者探访发现，赵静光顾的“国箹佳乐大箹房”虽已关闭，但淘宝平台上仍存在名为“国箹福康大箹房”的个东说念主店铺和“凌芳旗舰店”企业店铺在销售同款“儿研所三件套”。这三家店铺的客服昵称弥漫疏通，商品发货地也一致，各种痕迹指向其背后为合并销售主体。

企业店铺的天赋滥用

要是说个东说念主店铺的售假步履是钻了监管的空子，那么领有正规天赋的企业店铺，本应代表着更高的信誉度。但是，部分商家却诈骗这份自然的信任，将其打形成售假的“正当外套”。

北京商报记者探访的另一家售假店铺“凌芳旗舰店”，2026世界杯官方网站是天猫平台上的企业店铺，领有4000余粉丝，夸耀年销量高达3万件以上。该店铺公示了齐备的买卖牌照和关系天赋，其企业主体“威远之迦哥商贸有限公司”设置于2025年2月，诡计界限唠叨，但与药品关系的仅有医护东说念主员珍摄用品、卫生用品、一次性医疗用品选取一、二类医疗器械的销售等。其中枢天赋，也仅是一张“第二类医疗器械诡计备案凭证”。

但是，这家仅有医疗器械售卖天赋的店铺，店内却在浩繁销售各种“病院同款”产物。除“儿研所三件套”外，还包括“佛山市中病院幽香止痛乳膏”“北京空总皮肤科乳霜膏五件套”“上海华山冰醋酸涂剂”等，后者销量已擢升5000件。

更为流弊的是商品参数信息的严重不实。店铺内在售“儿研所三件套”商品参数被归类为“保健理疗”下的“护具/护带”，其标注的医疗器械注册证号 “豫械注准20212142241”，经在国度药品监督经管局官网查询，骨子对应一款“生感性海水鼻腔喷雾器”，与湿疹调养产物毫无关联。

另一款“佛山市中病院幽香止痛乳膏”的参数标注则更为离谱，被态状为“推拿披肩”，并详备列出了推拿触头、旨趣、适用部位等，与产物什物属性严重不符。这些疏忽百出的参数信息，竟能获胜通过淘宝平台审核并公开荒布。

平台审核的系统性失守

当假冒的“儿研所三件套”从隐痛的个东说念主店铺到光鲜的企业旗舰店均能畅行无阻，当徒然者的投诉最终频频停步于“退款了事”，电商平台为保险往来安全所构筑的防地，究竟在何处出现了断裂？

一位电商行业里面东说念主士向北京商报记者败露，平台天赋审核与骨子销售中存在着较大的差距。以“凌芳旗舰店”为例，该店铺仅凭买卖牌照和医疗器械备案凭证就通过了平台审核，但其天赋界限与店内骨子销售的浩繁“病院同款”产物彰着不符。“当今的审核机制大多停留在对天赋‘有无’的名义核查，很少潜入评估天赋与诡计内容的匹配度。”该里面东说念主士先容，大部分平台处理起来以“出不出事儿”的过后处理为主。

面抵徒然者投诉，平台的处置计谋显得被迫和短视。上述里面东说念主士示意，平台频繁的经管决议仅限于合营退款、下架问题商品或关停单一店铺。这种“点对点”的处理神色，缺少对售假步履背后运营主体的深挖和全链条打击。导致的成果是，关停一个店铺，运营者只需更换身份或店名，即可“换马甲”壮盛，连续销售同类赝品。违法本钱过低，使得经管着力如同“打地鼠”，难以形成有用震慑。

上海市海华永泰讼师事务所高等联合东说念主孙宇昊指出，根据《中华东说念主民共和国电子商务法》第三十八条律例，电子商务平台诡计者知说念或者应当知说念平台内诡计者销售的商品不顺应保险东说念主身、财产安全的条件，或者有其他侵害徒然者正当权力步履，未禁受必要步履的，照章与该平台内诡计者承担连带包袱。

孙宇昊提倡徒然者在进行维权时，应有订立地保留多项把柄：订单截图、支付记载用以讲解购买事实；齐备的药品包装、施展书、标签等什物，并与正品进行对比，形成物证；商品细目页、宣传页面、用户评价的截图；与卖家的所有聊天记载，尤其是对于药品开头、功效的承诺。若因使用仿冒品导致健康问题并就医，所有会诊记载、医疗用度票据齐需妥善守护。

赵静的百元亏空虽被转圜，但她所购买的同款赝品仍在平台上以不同面庞运动，下一个“赵静”省略正不才单。

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